Reklamasjonspolicy

Sist oppdatert: settdagensdatosett dagens dato

Hos Uppre Shop jobber vi for å tilby produkter av høy kvalitet og en trygg handel. Dersom et produkt ikke oppfyller forventningene dine, eller du oppdager en feil, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Vi følger Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, og Klarna sine retningslinjer.

✅ Slik sender du inn en reklamasjon

Send oss en e-post:

📧 info@uppreshop.com

Inkluder følgende:

  • Ordrenummer

  • Fullt navn og kontaktinformasjon

  • Beskrivelse av problemet

  • Bilde(r)/video som viser feilen

  • Dato feilen ble oppdaget

Vi svarer normalt innen 24–72 timer.

✅ Behandling av reklamasjoner

Når vi mottar reklamasjonen, vil vi:

  1. Bekrefte at saken er registrert

  2. Vurdere dokumentasjonen og produktet

  3. Gi deg en løsning

Behandlingstid: 1–5 virkedager.

✅ Løsninger vi tilbyr

Ved godkjent reklamasjon kan du få:

  • Reparasjon (dersom mulig)

  • Ny vare

  • Prisavslag

  • Refundering

Refundering skjer med samme betalingsmetode som ved kjøp.
Ved kjøp via Klarna oppdateres/pauses fakturaen automatisk.

✅ Returfrakt ved reklamasjon

Ved godkjent reklamasjon:

  • Vi dekker returfrakt

  • Du får forhåndsbetalt returetikett

Ved avvist reklamasjon kan kunden belastes for returfrakt.

✅ Tidsfrister

Feil bør meldes innen rimelig tid etter at den oppdages.
Du har inntil 2 års reklamasjonsrett fra kjøpsdato (3 år i noen tilfeller).

❌ Reklamasjonen gjelder ikke dersom:

  • Produktet er skadet som følge av feil bruk

  • Normal slitasje

  • Produktet er endret av kunden

  • Instruksjoner ikke er fulgt

  • Produktet er brukt kommersielt der det kun er beregnet for privat bruk

✅ Transportskader & feil levering

Hvis pakken eller produktet er skadet under frakt, eller du har mottatt feil vare, meld fra til oss innen 48 timer etter mottak.

🧾 Klarna-betalinger

Ved kjøp med Klarna følger saken Klarna sin forbrukerbeskyttelse.

Ved godkjent retur eller reklamasjon:

  • Betalingen settes på pause

  • Fakturaen justeres eller avsluttes

Les mer: https://www.klarna.com/no/kundeservice/

ℹ️ Selskapsinformasjon

Uppre Shop
Drevet av: Upprepat AB
Org.nr: 559144-0671
Adresse: Rangelvägen 16, 475 35 Grötö, Sverige
Kontakt: info@uppreshop.com

🔐 Personvern (GDPR)

Personopplysninger behandles kun for å håndtere reklamasjonen, i henhold til GDPR.

✅ Kort oppsummering

  • Reklamasjonsrett: opp til 2 år

  • Svar innen 24–72 timer

  • Reparasjon / ny vare / refusjon

  • Klarna-faktura pauses ved sak